Главная / Новости / Единая диспетчерская служба столицы расширяется

Единая диспетчерская служба столицы расширяется

Единая диспетчерская служба столицы расширяется. Теперь отвечать на звонки горожан будет сразу три диспетчера. Какие вопросы решает эта служба и кому она уже смогла помочь, об этом в нашем следующем сюжете.

9-55-55 – это телефон Единой диспетчерской службы столицы. Сюда звонят, когда нужна помощь в решении коммунальных проблем. Течёт крыша, не вывозят мусор, потекла батарея. Скоро в диспетчерской службе будет работать сразу три диспетчера.

— Мы с тех пор ещё тазик не убрали.

— Это когда случилось?

— С шестого на седьмое число нас топило.

У Светланы неприятность произошла как раз в канун Рождества. С потолка в туалете потекла вода. Женщина поднялась к соседке, но там ничего не обнаружили. Начали искать телефоны коммунальных служб. Вышли на Единую диспетчерскую.

— Очень быстро, в течение 10 минут приехал Водоканал. И они звонили мне беспрерывно, приехали, не приехали. Потом спрашивали: течёт, не течет. И на второй день тоже с ЖЭК приходили.

Единую диспетчерскую службу создали специально для того, чтобы горожанам можно было оперативно помочь в бытовых вопросах. Звонки принимают даже ночью.

Лариса Кицкан, старший диспетчер Единой диспетчерской службы, г. Тирасполь: «Я работаю с 8:00 до 17:00, с понедельника по пятницу, но есть и переадресация, может я выйду на объект. Получается, я включаю переадресацию на свой мобильный, если надо, я и звоню с своего мобильного».

На звонок в диспетчерской тут же отреагировали. Пообещали связаться с ЖЭК и направить бригаду по адресу.

Лариса Кицкан, старший диспетчер Единой диспетчерской службы, г. Тирасполь: «Ну вы успокойтесь, не плачьте, всё будет нормально, сейчас я минут через 10 перезвоню им, и решим ваш вопрос».

— Вот какого рода звонок был?

— Шум в подвале, в квартире, в домоуправление звонила, там разбираются сейчас.

Заявки в диспетчерскую поступают разные. Причём, иногда звонят даже с житейскими проблемами или просто поговорить. На все звонки Лариса Ивановна обязательно отвечает.

Лариса Кицкан, старший диспетчер Единой диспетчерской службы, г. Тирасполь: «Вот сегодня женщина позвонила, почему не принесли нам пенсию, я говорю, я вчера на карточку получила пенсию, ну говорю, раз у вас не принесли, были новогодние праздники, значит принесут сегодня, принесут завтра, дала телефон собеса, чтоб они звонили, узнавали. Говорю, хотите я могу позвонить, потом вам перезвонить».

С июля, когда диспетчерская служба начала работать, помощь получили свыше 600 горожан. Скоро сотрудников здесь станет больше. Телефон тот же: 9-55-55 для всех жителей столицы. Его Светлана уже занесла в свою записную книжку, на всякий случай.

Больше новостей

Ремонт коллектора в Тирасполе закончат к октябрю

Ремонт коллектора в Тирасполе закончат к октябрю

По улице Федько продолжаются работы по замене канализационного коллектора. Старый отслужил 45 лет. Сейчас параллельно …