Главная / Новости / В центрах связи IDC запустили компьютерную систему обслуживания

В центрах связи IDC запустили компьютерную систему обслуживания

В центрах связи Бендер и Рыбницы сегодня заработала электронная очередь, которая практически полностью избавляет от очередей. Умная компьютерная система распределяет клиентов в зависимости от их целей. За счёт этого экономится время. Осень прошлого года электронную очередь начали применять в центре связи Тирасполя. Это помогло заметно разгрузить отделения IDC.

Александр Ганжа, заместитель коммерческого директора IDC: «Время нахождения человека в очереди снизилось примерно на 20 – 30 процентов за счёт перераспределения услуг, которые абонент на момент получения талона определяет в этом терминале».

Чтобы встать в электронную очередь, необходимо в специальном терминале указать цель посещения. Это может быть обслуживание абонентов или сервисный центр. Терминал выдаст талон с номером. Когда очередь подойдёт, этот номер появится на экране. Там будет написано, в какое окно обратиться. Сегодня с новинкой познакомились в Бендерах и Рыбнице.

— Всё знаю. Хоть я и не молодая, но разбираюсь во всём. Я быстро всё делаю. Нормально так сделали, очень приятно.

Компания IDC старается свести необходимость приходить в центры связи до минимума. Большинство операций по связи уже можно совершать удаленно. Активировать и заказывать пакеты по коротким номерам. Управлять счетами в личном кабинете или мобильном приложении и даже совершать покупки в интернет-магазине. Первое время у терминалов электронной очереди будут работать консультанты, которые помогут во всём разобраться и правильно занять очередь.

Больше новостей

В Бендерах появился QR-код у памятника воинской славы

В Бендерах появился QR-код у памятника воинской славы

В Бендерах появился первый туристический указатель с qr-кодом. Установили его у одного из символа города …